Estimados clientes…
Su satisfacción con nuestros productos y servicios es nuestra prioridad principal, y haremos todo lo posible para garantizarla. ¡Le rogamos que se familiarice con estas políticas para evitar malentendidos y posibles decepciones en el futuro! Somos una empresa dinámica que reconoce la importancia de nuestros clientes fieles y referencias. Por lo tanto, siempre estamos abiertos a sugerencias y haremos todo lo posible por satisfacer sus solicitudes. Dicho esto, nuestros términos y condiciones se rigen por los costos financieros asociados con las tarifas de envío y otros gastos relacionados.
POLÍTICA DE CAMBIOS (excluye esquís, bastones y artículos en liquidación)
Si necesita cambiar un artículo, con gusto trabajaremos con usted para garantizar su completa satisfacción con nuestro servicio.
Ofrecemos envío de devolución GRATUITO para cambios a nuestros clientes de EE. UU. en cualquier artículo con un valor superior a $ 150, excepto artículos en liquidación. Los productos hechos a medida o bajo pedido especial no califican para devoluciones o cambios.
Envíenos un correo electrónico a [email protected] en un plazo de 60 días Tras la compra, notifíquenos la necesidad y asegúrese de tener el otro artículo/talla de patín en stock. El artículo adquirido debe ser nuevo (sin usar) y devolverse en su estado original, limpio, sin señales de uso ni arañazos. Se requerirá el embalaje original (si corresponde).
clientes de EE. UU.Para cualquier artículo, generaremos una etiqueta de devolución de UPS y la enviaremos por correo electrónico como archivo adjunto. Si el valor del producto supera los $150, ProSkaters Place cubrirá el costo del envío de devolución; si es inferior a $150, el cliente deberá cubrir el costo ($15). Una vez recibido e inspeccionado el producto, se le enviará un reemplazo con la opción de envío adecuada. Tenga en cuenta que el costo de envío del artículo de reemplazo correrá a cargo del cliente (normalmente $25) y se cobrará antes del envío. Solo cubriremos un cambio de talla para artículos superiores a $150. Para cualquier cambio posterior del mismo artículo, el cliente deberá asumir el costo total del envío (normalmente $40).
Clientes en todo el mundoPara cualquier artículo, el cliente deberá devolverlo a nuestro almacén utilizando el servicio de envío más conveniente y económico, ya que el costo del envío correrá a cargo del transportista. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se determinará el costo de envío del producto de reemplazo. Debe pagarse antes del envío. Una vez realizado el pago, el nuevo producto se enviará utilizando el método de envío seleccionado. Opción de envío.
No se aceptará ningún artículo que no cumpla con los requisitos anteriores y el cliente será responsable del envío de la devolución. Una copia de la factura es útil, pero no obligatoria. Lamentablemente, no podemos ofrecer envío de devolución gratuito para cambios a nuestros clientes internacionales (fuera de EE. UU.) debido al alto costo del envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (Excluye esquís, bastones y artículos en liquidación.)
If Si necesita devolver un artículo, con gusto trabajaremos con usted para garantizar su completa satisfacción con nuestro servicio.
Los productos en liquidación, hechos a medida o pedidos especiales no califican para devoluciones.
Por favor envíenos un email a [email protected] en un plazo de 60 días Tras la compra, notifíquenos la necesidad de devolverlo. El artículo adquirido debe ser nuevo (sin usar) y devolverse en su estado original, limpio, sin señales de uso ni rayones. Se requerirá el embalaje original (si corresponde).
clientes de EE. UU.Para cualquier artículo, generaremos una etiqueta de envío de devolución de UPS y la enviaremos por correo electrónico como archivo adjunto. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se emitirá un reembolso al método de pago original, menos los gastos de envío de ida y vuelta (normalmente $40), a menos que el cliente haya pagado el costo total del envío original. En ese caso, se descontarán $25. ¡Los aranceles pagados no se reembolsarán bajo ninguna circunstancia!
Clientes internacionalesPara cualquier artículo, el cliente deberá devolverlo a nuestro almacén mediante un servicio de envío conveniente y económico, ya que el transportista cubrirá el coste. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se emitirá un reembolso menos el coste original del envío (dependiendo del importe real pagado por ProSkaters Place).
Aunque entendemos que se producen errores y comprendemos que el producto podría no ser tan atractivo como se ve en las fotos, lamentablemente no podemos cubrir los gastos de envío en caso de devolución, ya que, si bien aparecen como gratuitos para usted, ¡definitivamente no lo son para nosotros! Simplemente destinamos una parte considerable de nuestras ganancias a cubrirlos. En caso de devolución, no hay ganancias; por lo tanto, no tenemos más remedio que deducirlas del reembolso. Si está listo para reconsiderar un cambio, con gusto le ayudaremos en todo lo posible.
¡Por favor, háganos saber el motivo de la devolución para que podamos aprender y mejorar para la próxima vez!
Por favor asegúrese de que:
- Su artículo debe ser completamente nuevo y puede venderse como nuevo. Debe estar en su embalaje original y sin etiquetas. No debe estar usado, rayado, afilado, lavado, con olor, etc.
- El embalaje está intacto y completo. No debe haber cinta adhesiva, pegatinas, etiquetas de envío ni ningún otro objeto extraño adherido a la caja.
No se aceptará ningún artículo que no cumpla con los requisitos anteriores, y el cliente será responsable del envío de la devolución. Una copia de la factura es útil, pero no obligatoria.
POLÍTICA DE ARTÍCULOS EN LIQUIDACIÓN
Los productos en liquidación no se pueden devolver para obtener un reembolso. ¡Solo se aceptan cambios! Tampoco tienen envío de devolución gratuito.
Si desea cambiar su artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] en un plazo de 30 días Para notificarnos al momento de la compra, el artículo adquirido debe ser nuevo (sin usar) y devolverse en su estado original, limpio y sin rayones. Se requerirá el embalaje original (si corresponde).
UClientes S: Para cualquier artículo, generaremos una etiqueta de devolución de UPS y la enviaremos por correo electrónico como archivo adjunto. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se le enviará uno de reemplazo utilizando la opción de envío correspondiente. Tenga en cuenta que, antes de enviar el artículo, deberá abonar una factura por los gastos de envío de ida y vuelta (normalmente $40).
Clientes internacionalesDebido a los altos costos de envío internacional, los cambios de artículos en liquidación no suelen ser rentables. Generalmente, la mejor opción es vender el artículo localmente. Si aún así desea explorar la opción de cambio, envíenos un correo electrónico y haremos todo lo posible por ayudarle.
Si bien entendemos que ocurren errores y apreciamos el hecho de que es posible que el producto no le guste tanto como en las fotos, los artículos en liquidación generalmente se venden al costo o incluso por debajo y, por lo tanto, no podemos cubrir los costos de envío asociados con los cambios.
No se aceptará ningún artículo que no cumpla con los requisitos anteriores, y el cliente será responsable del envío de la devolución. Una copia de la factura es útil, pero no obligatoria.
POLÍTICA DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN DE ESQUÍS Y BASTONES
Para evitar daños en los esquís y bastones durante el envío, la devolución de esquís nuevos para reembolso o cambio solo será posible si se entregan en persona en la tienda. No se aceptarán devoluciones por envío.Por favor, realice todas las mediciones y validaciones necesarias antes de realizar su pedido en línea. Si devuelve un esquí para un reembolso o cambio en tienda, se aplicará un cargo por reposición de $20. Si el esquí se envió a un cliente y luego se devuelve en persona para un reembolso, se deducirán $40 (cargo por reposición + gastos de envío) del importe reembolsado.
POLÍTICA DE IGUALACIÓN DE PRECIOS
En ProSkaters Place, siempre nos esforzamos por ofrecer los mejores precios posibles a nuestros valiosos clientes desde el principio. Si por casualidad encuentra un precio más bajo para un artículo idéntico en una tienda física o en línea antes de realizar un pedido, revise las reglas a continuación para determinar si califica para la igualación de precios. También ofrecemos un período de gracia de 7 días a partir de la fecha de compra original para solicitar la igualación de precios bajo las mismas condiciones. No se aplicará la igualación de precios después de ese período.
- El competidor debe ser una tienda legítima o una tienda en línea con datos de contacto verificables y ubicada en América del Norte.
- El producto debe ser idéntico en todas las características, tamaño, colores y otras especificaciones.
- El producto y el tamaño deben estar EN STOCK en el sitio web del competidor o en la tienda (se requiere prueba si no está disponible para verificación en línea)
Revisaremos y verificaremos cuidadosamente toda la información de respaldo. Por favor, espere hasta 48 horas para procesar su solicitud y comunicarle nuestra decisión. Tenga en cuenta que, en casos extremos, nos reservamos el derecho a rechazar una igualación de precio, siempre que esto suponga una pérdida significativa para nosotros en esa venta.
Los siguientes artículos NO califican para la igualación de precios:
- Artículos en liquidación, liquidación y remate en nuestro sitio web o en el sitio web de nuestro competidor
- Productos listados en Amazon, Bay.com, Aliexpress o cualquier otra plataforma de venta por Internet de este tipo
- Cualquier oferta específica para el cliente, vales y/o promociones únicas ofrecidas por un competidor
El servicio de igualación de precios no está disponible durante los períodos de promoción en toda la tienda, como Boxing Week, Navidad, etc.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- La igualación de precios tendrá en cuenta las condiciones de venta, incluyendo el envío, los gastos de envío, las recompensas y los impuestos que puedan aplicarse en el sitio web de la competencia. Por ejemplo, si el precio del producto en el sitio web de la competencia es de $100 y el envío es de $30 adicionales, la igualación será de hasta $130.
- Se eximirán las recompensas y promociones de ventas adicionales para los artículos con precio igualado.
GARANTÍA
Todos los productos cuentan con una garantía de fabricación contra defectos de acuerdo con los términos y condiciones específicos del fabricante. ProSkaters Place representará con gusto al cliente y guiará cada caso hacia la mejor resolución posible con el fabricante. ProSkaters Place no se responsabilizará bajo ninguna circunstancia de reclamaciones ni honorarios. Trabajaremos con usted y para usted, pero tenga en cuenta que somos simplemente distribuidores y no nos responsabilizamos de errores del fabricante.
POLÍTICA DE PERSONALIZACIÓN
Nuestra tienda es una de las pocas del mundo que ofrece servicios de personalización de productos. Nos esforzamos por mantener un stock suficiente de la mayoría de los componentes, pero tenga en cuenta que, aunque haremos todo lo posible, no podemos garantizar la disponibilidad de piezas personalizadas. El color incorrecto de las ruedas o de cualquier otra pieza de los patines, o una actualización no realizada, no permitirá que los patines reciban envío de devolución gratuito para cambio o devolución. Con gusto le reembolsaremos el cargo por la actualización (si se le ha cobrado) e intentaremos ayudarle a resolver el problema.