Chers clients…
Votre satisfaction quant à nos produits et services est notre priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour y parvenir. Veuillez prendre connaissance de ces politiques afin d'éviter tout malentendu et toute déception future ! Nous sommes une entreprise dynamique qui reconnaît l'importance de la fidélité de ses clients et de leurs recommandations. C'est pourquoi nous sommes toujours ouverts à vos suggestions et ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes. Ceci étant dit, nos conditions générales sont soumises aux coûts liés aux frais d'expédition et autres frais connexes.
POLITIQUE D'ÉCHANGE (hors skis, bâtons et articles en liquidation)
Si vous avez besoin d'échanger un article, nous travaillerons volontiers avec vous pour assurer votre entière satisfaction avec notre service.
Nous offrons la livraison de retour GRATUITE pour les échanges à nos clients américains sur tous les articles d'une valeur supérieure à 150 $, à l'exclusion des articles en liquidation. Les produits fabriqués sur mesure et sur commande spéciale ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges.
Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] dans les 60 jours Pour nous informer de votre besoin et vous assurer que nous avons l'autre article/taille de patin en stock. L'article acheté doit être neuf (jamais utilisé) et retourné dans son état d'origine, propre et sans traces d'utilisation ni rayures. L'emballage d'origine sera exigé (le cas échéant).
clients américainsPour tout article, nous générerons une étiquette de retour UPS et vous l'enverrons par courriel en pièce jointe. Si la valeur du produit est supérieure à 150 $, les frais de retour seront pris en charge par ProSkaters Place ; si la valeur est inférieure à 150 $, les frais seront à la charge du client (15 $). Une fois le produit reçu et inspecté, un article de remplacement vous sera expédié avec l'option de livraison appropriée. Veuillez noter que les frais de livraison de l'article de remplacement seront à la charge du client (généralement 25 $) et seront facturés avant l'expédition. Nous ne prenons en charge qu'un seul échange de taille pour les articles de plus de 150 $. Pour tout échange ultérieur du même article, les frais de livraison complets (généralement 40 $) seront à la charge du client.
Clients du monde entierPour tout article, le client devra le renvoyer à notre entrepôt en utilisant le service d'expédition le plus pratique et le moins cher, les frais de port étant à la charge du transporteur. Une fois le produit reçu et inspecté, les frais de transport du produit de remplacement seront déterminés. Le paiement doit être effectué avant l'expédition. Une fois le paiement effectué, le nouveau produit sera expédié selon le mode de livraison sélectionné. possibilité d'expédition.
Tout article ne répondant pas aux exigences ci-dessus sera refusé et les frais de retour seront à la charge du client. Une copie de votre facture est utile, mais pas obligatoire. Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas offrir la livraison gratuite pour les échanges à nos clients internationaux (hors États-Unis) en raison des frais de port élevés.
POLITIQUE DE RETOUR (hors skis, bâtons et articles en liquidation)
If vous devez retourner un article, nous serions heureux de travailler avec vous pour assurer votre entière satisfaction avec notre service.
Les produits en liquidation, fabriqués sur mesure et commandés spécialement ne sont pas admissibles aux retours.
Si vous avez des questions veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] dans les 60 jours Pour nous informer de la nécessité d'un retour, veuillez nous retourner l'article acheté. L'article acheté doit être neuf (jamais utilisé) et retourné dans son état d'origine, propre et sans traces d'utilisation ni rayures. L'emballage d'origine sera requis (le cas échéant).
clients américainsPour tout article retourné, nous vous fournirons une étiquette de retour UPS prépayée. Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, déduction faite des frais d'expédition aller-retour (généralement 40 $), sauf si le client a réglé l'intégralité des frais d'expédition initiaux. Dans ce cas, la déduction sera de 25 $. Les droits de douane acquittés ne sont en aucun cas remboursables.
Clientèle internationalePour tout article, le client devra le renvoyer à notre entrepôt en utilisant un service d'expédition pratique et économique, les frais étant à la charge du transporteur. Une fois le produit reçu et inspecté, un remboursement sera effectué, déduction faite des frais d'expédition initiaux (selon le montant réellement payé par ProSkaters Place).
Bien que nous comprenions que des erreurs puissent survenir et que vous puissiez ne pas apprécier le produit autant qu'il apparaît sur les photos, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les frais de livraison en cas de retour. En effet, même s'ils sont annoncés comme gratuits pour vous, ils ne le sont certainement pas pour nous ! Nous consacrons simplement une part importante de nos bénéfices à leur couverture. En cas de retour, aucun bénéfice n'est réalisé ; nous ne pouvons donc que le déduire du remboursement. Si vous souhaitez reconsidérer un échange, nous serons heureux de vous aider dans la mesure du possible.
Merci de bien vouloir nous indiquer la raison du retour, afin que nous puissions apprendre et nous améliorer pour la prochaine fois !
Veuillez vous assurer que :
- Votre article doit être neuf et pouvoir être revendu comme neuf. Il doit être dans son emballage d'origine, sans étiquette. Il ne doit pas avoir été utilisé, éraflé, affûté, lavé, ni présenter d'odeur, etc.
- L'emballage est intact et complet. Aucun ruban adhésif, autocollant, étiquette d'expédition ou autre objet étranger ne doit y être apposé.
Tout article ne répondant pas aux exigences ci-dessus sera refusé et les frais de retour seront à la charge du client. Une copie de votre facture est utile, mais pas obligatoire.
POLITIQUE SUR LES ARTICLES EN LIQUIDATION
Les produits en liquidation ne peuvent pas être retournés pour remboursement. Échange uniquement ! Ils ne bénéficient pas non plus de la livraison gratuite.
Si vous souhaitez échanger votre article, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] dans les 30 jours Pour nous prévenir de l'achat, veuillez nous contacter. L'article acheté doit être neuf (jamais utilisé) et retourné dans son état d'origine, propre et sans rayures. L'emballage d'origine sera requis (le cas échéant).
UClients S : Pour tout article, nous générerons une étiquette de retour UPS et vous l'enverrons par courriel en pièce jointe. Une fois le produit reçu et inspecté, un produit de remplacement vous sera expédié par l'option d'expédition appropriée. Veuillez noter qu'avant l'expédition, une facture couvrant les frais d'expédition aller-retour (généralement 40 $) doit être réglée.
Clientèle internationaleEn raison des frais d'expédition internationaux élevés, les échanges d'articles en liquidation sont généralement risqués. La meilleure solution est généralement de vendre l'article localement. Si vous souhaitez tout de même envisager l'échange, veuillez nous envoyer un e-mail et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Bien que nous comprenions que des erreurs se produisent et que nous apprécions le fait que vous n'aimiez peut-être pas le produit autant que sur les photos, les articles en liquidation sont généralement vendus au prix coûtant ou même en dessous, et par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de couvrir les frais d'expédition associés aux échanges.
Tout article ne répondant pas aux exigences ci-dessus sera refusé et les frais de retour seront à la charge du client. Une copie de votre facture est utile, mais pas obligatoire.
POLITIQUE D'ÉCHANGE/RETOUR DE SKIS et DE BÂTONS
Afin d'éviter d'endommager les skis et les bâtons pendant le transport, le retour de skis neufs pour remboursement ou échange ne sera possible que sur présentation en magasin. Aucun retour par voie postale ne sera accepté.Veuillez prendre toutes les mesures et valider les informations nécessaires avant de passer votre commande en ligne ! Tout retour de ski pour remboursement/échange en magasin entraînera des frais de restockage de 20 $. Si le ski a été expédié à un client puis retourné en personne pour remboursement, des frais de restockage de 40 $ (frais de restockage + frais d'expédition) seront déduits du montant remboursé.
POLITIQUE D'ALIGNEMENT DES PRIX
Chez ProSkaters Place, nous nous efforçons toujours de proposer les meilleurs prix possibles à nos clients dès le départ. Si, par hasard, vous trouvez un prix inférieur pour un article identique en magasin ou en ligne avant de passer commande, veuillez consulter les règles ci-dessous pour déterminer si celui-ci est éligible à l'alignement des prix. Nous offrons également un délai de grâce de 7 jours à compter de la date d'achat initiale pour demander l'alignement des prix aux mêmes conditions. Passé ce délai, aucun alignement de prix ne sera possible.
- Le concurrent doit être un magasin ou une boutique en ligne légitime avec des coordonnées vérifiables et situé en Amérique du Nord.
- Le produit doit être identique dans toutes ses caractéristiques, tailles, couleurs et autres spécifications.
- Le produit et la taille doivent être EN STOCK sur le site du concurrent ou en magasin (la preuve est requise si elle n'est pas disponible pour la vérification en ligne)
Nous examinerons et vérifierons attentivement toutes les informations justificatives. Veuillez nous accorder jusqu'à 48 heures pour traiter votre demande et vous informer de notre décision. Veuillez noter que dans certains cas extrêmes, nous nous réservons le droit de refuser une offre d'alignement de prix, uniquement si cela nous occasionne une perte significative sur la vente concernée.
Les articles suivants NE sont PAS admissibles à l'alignement des prix :
- Articles en liquidation, en liquidation et en liquidation sur notre site Web ou celui de notre concurrent
- Produits répertoriés sur Amazon, Bay.com, Aliexpress ou toute autre plateforme de vente sur Internet de ce type
- Toutes les offres, bons et/ou promotions ponctuelles spécifiques aux clients proposés par un concurrent
Le service d'alignement des prix n'est pas disponible pendant les périodes promotionnelles dans tout le magasin, telles que la Semaine de Noël, Noël, etc.
Attention :
- L'alignement des prix tiendra compte des conditions de vente, notamment des frais de livraison, des avantages et des taxes applicables sur le site web d'un concurrent. Par exemple, si le prix du produit sur le site web du concurrent est de 100 $ et que les frais de livraison sont de 30 $ supplémentaires, l'alignement s'élèvera à 130 $ maximum.
- Toutes les récompenses et promotions de vente supplémentaires seront annulées sur les articles à prix égalés.
GARANTIE
Tous les produits bénéficient d'une garantie de fabrication contre les défauts de fabrication, conformément aux conditions générales du fabricant. ProSkaters Place se fera un plaisir de représenter le client et de mener chaque dossier vers la meilleure résolution possible avec le fabricant. ProSkates Place ne sera en aucun cas tenu responsable des réclamations ou des frais. Nous travaillerons avec vous et pour vous, mais veuillez noter que nous ne sommes qu'un simple revendeur et ne pouvons être tenus responsables des erreurs du fabricant.
POLITIQUE DE PERSONNALISATION
Notre boutique est l'une des rares au monde à proposer des services de personnalisation. Nous nous efforçons de maintenir un stock suffisant pour la plupart des composants, mais veuillez noter que, malgré tous nos efforts, nous ne pouvons garantir la disponibilité des pièces personnalisées. Une couleur incorrecte des roues ou de toute autre pièce des patins, ou une mise à niveau non effectuée, ne donnera pas droit à la livraison gratuite pour les retours, ni pour l'échange ni pour le retour. Nous vous rembourserons volontiers les frais de mise à niveau (le cas échéant) et nous nous efforcerons de résoudre le problème avec vous.